Seguros residencial, automóvel e empresarial

01 · Residencial

Vareleira Lar

Consulta a condições gerais de seguro residencial

Uma família quer compreender as condições do seguro de sua casa. O corretor e o atendimento precisam localizar a versão correta e distinguir uma explicação geral da confirmação de uma cobertura contratada.

O laboratório usará geração aumentada por recuperação (RAG, do inglês Retrieval-Augmented Generation) para consultar documentos e responder com referências. Os documentos sintéticos abordarão coberturas e exclusões, limites e franquias, assistência residencial, vigência e aviso de sinistro.

• Jornada: dúvida sobre o produto → consulta às condições → explicação com fonte → encaminhamento quando faltam dados.
• Responsáveis: Beatriz Torres, no Atendimento, e Teresa Moura, na diretoria técnica.
• Restrição: o protótipo não decidirá indenizações nem confirmará a cobertura contratada por uma pessoa.

02 · Automóvel

Vareleira Auto

Organização de documentos de sinistro

Um aviso de sinistro conecta segurado, corretor, oficina e analista. Os documentos chegam em momentos diferentes e precisam ser organizados para apoiar a análise.

O contexto poderá sustentar exercícios de classificação documental e extração de informações. A decisão sobre o sinistro permanecerá sob responsabilidade dos analistas.

• Jornada: aviso → recebimento de documentos → análise → comunicação ao segurado.
• Responsável: Rafael Paiva, em Sinistros.
• Restrição: os exercícios usarão dados sintéticos, sem integração com oficinas ou processamento de sinistros reais.

03 · Pequenas e médias empresas

Vareleira Negócios

Informações para avaliação de riscos empresariais

Uma loja e um escritório apresentam atividades e riscos distintos. A equipe precisa entender a operação de cada empresa e conferir seus documentos antes de analisar a contratação.

Os exercícios futuros poderão abordar busca documental e organização de informações para subscrição, a avaliação dos riscos da contratação, com revisão pelos profissionais responsáveis.

• Jornada: entendimento da atividade → análise de informações → avaliação técnica → proposta fictícia.
• Responsável: Teresa Moura, na diretoria técnica.
• Restrição: o cenário não inclui precificação ou decisão automatizada de elegibilidade.